{"id":162,"date":"2024-10-01T01:47:22","date_gmt":"2024-10-01T01:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.databyte.cl\/?p=162"},"modified":"2025-05-12T14:00:00","modified_gmt":"2025-05-12T14:00:00","slug":"terminos-y-condiciones-del-servicio-Qubia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wordpressprueba.databyte.cl\/index.php\/2024\/10\/01\/terminos-y-condiciones-del-servicio-Qubia\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones Particulares del Servicio Qubia"},"content":{"rendered":"\n

Pre\u00e1mbulo: <\/strong>Al contratar el servicio de Qubia proporcionado por Databyte S.A. (“Databyte”), el cliente (“Cliente”) acepta y se obliga por estos T\u00e9rminos y Condiciones Particulares del Servicio Qubia (“T\u00e9rminos Particulares de Qubia”). Estos t\u00e9rminos definen condiciones espec\u00edficas aplicables al servicio de Qubia y complementan los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Databyte (“T\u00e9rminos y Condiciones Generales”), que establecen el marco contractual global para todos los servicios de Databyte. Ambos documentos, junto con la Cotizaci\u00f3n o Contrato Espec\u00edfico aceptado (si lo hubiere), forman parte integral del acuerdo contractual, aplic\u00e1ndose seg\u00fan el orden de prevalencia y las reglas sobre versiones aplicables establecidas en la secci\u00f3n titulada “Documentos Contractuales, Versiones Aplicables y Orden de Prevalencia” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Cualquier referencia hecha en estos T\u00e9rminos Particulares de Qubia a una secci\u00f3n o cl\u00e1usula de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales se entender\u00e1 hecha a la versi\u00f3n de dicha secci\u00f3n o cl\u00e1usula que sea aplicable al contrato conforme a las reglas definidas en los propios T\u00e9rminos y Condiciones Generales, prevaleciendo la versi\u00f3n m\u00e1s reciente de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales en caso de modificaci\u00f3n posterior de la cl\u00e1usula referenciada, notificada conforme a dichos T\u00e9rminos Generales.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 1: El Servicio Qubia: Naturaleza, Alcance y Caracter\u00edsticas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.1. T\u00edtulo: Alcance General del Servicio Qubia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El servicio Qubia es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite al Cliente dise\u00f1ar, construir, administrar y publicar sitios web (“Sitio Web del Cliente”) de manera \u00e1gil y sencilla. El servicio incluye el acceso a una herramienta de construcci\u00f3n web con un panel de administraci\u00f3n, diversas funcionalidades, dise\u00f1os predefinidos y la infraestructura de alojamiento (hosting) necesaria para la operaci\u00f3n del Sitio Web del Cliente, seg\u00fan se detalla en la Cotizaci\u00f3n aceptada por el Cliente (en adelante, la “Cotizaci\u00f3n”) y en los presentes T\u00e9rminos Particulares de Qubia.<\/p>\n\n\n\n

1.2. T\u00edtulo: Naturaleza del Software como Servicio (SaaS) y Propiedad de la Plataforma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Qubia es un software propietario de Databyte S.A. y se proporciona al Cliente bajo un modelo de arriendo (SaaS), lo que implica que el Cliente accede a la funcionalidad del software a trav\u00e9s de Internet sin adquirir una licencia de propiedad sobre el mismo. Databyte es propietario de toda la infraestructura tecnol\u00f3gica que soporta el servicio Qubia. La propiedad intelectual de la plataforma Qubia se rige por lo detallado en la Secci\u00f3n 5: Propiedad Intelectual y Licenciamiento de estos T\u00e9rminos Particulares de Qubia y en la secci\u00f3n titulada “Propiedad Intelectual” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la cual establece los derechos de Databyte sobre sus creaciones y el software proporcionado.<\/p>\n\n\n\n

1.3. T\u00edtulo: Planes, Funcionalidades y L\u00edmites de Contenido y Elementos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Databyte ofrece diferentes planes para el servicio Qubia (ej. Sitio Informativo, Sitio con Carro de Compras), cada uno con un conjunto espec\u00edfico de funcionalidades y recursos, seg\u00fan se detalla en la Cotizaci\u00f3n y en la documentaci\u00f3n p\u00fablica del servicio. Las funcionalidades pueden incluir la creaci\u00f3n de secciones informativas, galer\u00edas, formularios, tienda virtual (e-commerce) y enlaces URL.<\/p>\n\n\n\n

Si bien la plataforma Qubia puede no imponer l\u00edmites t\u00e9cnicos estrictos sobre el n\u00famero absoluto de elementos (como p\u00e1ginas, productos, im\u00e1genes) que el Cliente puede crear, el Cliente reconoce que la cantidad, complejidad y disposici\u00f3n de dichos elementos est\u00e1n sujetas a:<\/p>\n\n\n\n

a) El espacio de almacenamiento total contratado en su plan, seg\u00fan se especifica en la Cotizaci\u00f3n o en la descripci\u00f3n del plan.<\/p>\n\n\n\n

b) Los l\u00edmites de recursos del servidor y de la base de datos asociados al plan, cuyo uso excesivo puede afectar el rendimiento, conforme se detalla en la cl\u00e1usula titulada “Pol\u00edtica de Uso Aceptable y L\u00edmites de Recursos para Qubia”.<\/p>\n\n\n\n

c) Las capacidades inherentes al dise\u00f1o o plantilla que el Cliente haya elegido para su Sitio Web del Cliente, ya que un n\u00famero excesivo de elementos podr\u00eda afectar negativamente la usabilidad, est\u00e9tica o tiempos de carga del Sitio Web del Cliente desde la perspectiva del usuario final, siendo responsabilidad del Cliente gestionar estos aspectos.<\/p>\n\n\n\n

d) Las capacidades de procesamiento y renderizado de los navegadores web y dispositivos (computadores, tablets, m\u00f3viles) de los usuarios finales que acceden al Sitio Web del Cliente, sobre las cuales Databyte no tiene control.<\/p>\n\n\n\n

Es responsabilidad del Cliente gestionar su contenido de manera que se mantenga dentro de los l\u00edmites pr\u00e1cticos y razonables para asegurar una buena experiencia de usuario y el correcto funcionamiento de su sitio, considerando tanto los recursos t\u00e9cnicos contratados como las caracter\u00edsticas del dise\u00f1o implementado.<\/p>\n\n\n\n

1.4. T\u00edtulo: Dise\u00f1os y Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El servicio Qubia incluye el acceso a m\u00faltiples dise\u00f1os predefinidos que el Cliente puede seleccionar y personalizar en aspectos como colores y lineamientos generales. Si el Cliente requiere un dise\u00f1o completamente personalizado y a medida, deber\u00e1 solicitarlo a Databyte como un servicio adicional, el cual ser\u00e1 cotizado de forma independiente y cuyos t\u00e9rminos de propiedad intelectual se regir\u00e1n por lo indicado en la cl\u00e1usula titulada “Propiedad Intelectual de Dise\u00f1os Personalizados” de estos T\u00e9rminos Particulares de Qubia.<\/p>\n\n\n\n

1.5. T\u00edtulo: Alojamiento (Hosting) Subyacente y Correo Electr\u00f3nico Incluido<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El servicio Qubia incluye el alojamiento web (hosting) necesario para el funcionamiento del Sitio Web del Cliente, el cual es provisto sobre la infraestructura de Databyte. Salvo que la Cotizaci\u00f3n indique expresamente lo contrario, el plan base del servicio Qubia incluye una asignaci\u00f3n espec\u00edfica de almacenamiento (por ejemplo, 8 Gigabytes, seg\u00fan se detalla en la Cotizaci\u00f3n o material descriptivo del plan base vigente al momento de la contrataci\u00f3n), compartido entre los archivos del sitio web y el servicio de correo electr\u00f3nico. Asimismo, el plan base usualmente incluye un n\u00famero determinado de cuentas de correo electr\u00f3nico (por ejemplo, 8 cuentas, seg\u00fan Cotizaci\u00f3n o descripci\u00f3n del plan base) y redireccionadores, con acceso a trav\u00e9s de WebMail. El Cliente podr\u00e1 contratar planes con mayor capacidad de almacenamiento y m\u00e1s cuentas de correo, seg\u00fan las opciones y tarifas publicadas por Databyte o especificadas en la Cotizaci\u00f3n. El uso de los recursos de hosting y correo electr\u00f3nico subyacentes se rige por las pol\u00edticas de uso aceptable y l\u00edmites establecidos en estos T\u00e9rminos Particulares de Qubia y en las disposiciones pertinentes de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, especialmente aquellas relativas al uso responsable de recursos y prohibiciones de env\u00edo de SPAM.<\/p>\n\n\n\n

1.6. T\u00edtulo: Acceso al Servicio y Panel de Administraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente acceder\u00e1 al servicio Qubia y administrar\u00e1 su Sitio Web del Cliente a trav\u00e9s de un panel de administraci\u00f3n en l\u00ednea, utilizando las credenciales de acceso que le ser\u00e1n proporcionadas o que \u00e9l mismo defina.<\/p>\n\n\n\n

1.7. T\u00edtulo: Restricciones de Acceso a la Infraestructura de Hosting Subyacente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente no tendr\u00e1 acceso directo (ej. v\u00eda FTP\/SFTP, SSH, cPanel, Plesk, o acceso a nivel de sistema de archivos del servidor) a la capa de hosting o infraestructura de servidor donde se ejecuta la plataforma Qubia y se alojan los archivos fuente del software Qubia. Esta restricci\u00f3n es fundamental para proteger la integridad, seguridad y propiedad intelectual del software Qubia, as\u00ed como para asegurar la estabilidad del servicio para todos los usuarios. La gesti\u00f3n del Sitio Web del Cliente se realizar\u00e1 exclusivamente a trav\u00e9s del panel de administraci\u00f3n y las herramientas proporcionadas por la plataforma Qubia.<\/p>\n\n\n\n

1.8. T\u00edtulo: Menci\u00f3n de Autor\u00eda de Databyte y Uso Referencial del Sitio del Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente acepta que en el Sitio Web del Cliente aparecer\u00e1 una menci\u00f3n de autor\u00eda (ej. “Desarrollado por Databyte S.A.”) con un enlace al sitio web de Databyte, cuya forma y ubicaci\u00f3n ser\u00e1n determinadas por Databyte procurando discreci\u00f3n. Salvo notificaci\u00f3n escrita en contrario por parte del Cliente, \u00e9ste otorga a Databyte un derecho limitado y gratuito para mostrar el Sitio Web del Cliente en el portafolio de Databyte y materiales de marketing como ejemplo de trabajos realizados con Qubia, pudiendo mencionar el nombre y\/o logo del Cliente como usuario del servicio. Databyte atender\u00e1 solicitudes de remoci\u00f3n en un plazo razonable para futuras publicaciones.<\/p>\n\n\n\n

1.9. T\u00edtulo: Responsabilidades Espec\u00edficas para Sitios de Comercio Electr\u00f3nico y Exactitud de la Informaci\u00f3n Publicada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el Cliente utiliza Qubia para operar un sitio con funcionalidades de comercio electr\u00f3nico, adem\u00e1s de las responsabilidades generales, el Cliente es \u00fanico y exclusivo responsable de:<\/p>\n\n\n\n

a) La gesti\u00f3n integral de sus ventas (pedidos, env\u00edos, atenci\u00f3n a sus compradores, devoluciones, etc.).<\/p>\n\n\n\n

b) La legalidad, descripci\u00f3n, precios e informaci\u00f3n de stock de sus productos\/servicios. Es obligaci\u00f3n primordial e indelegable del Cliente revisar y verificar exhaustivamente la exactitud de toda la informaci\u00f3n que se publica en su Sitio Web del Cliente \u2013muy especialmente los precios, descripciones de productos y condiciones comerciales\u2013 tanto antes de su publicaci\u00f3n inicial como de forma peri\u00f3dica y despu\u00e9s de cualquier actualizaci\u00f3n o cambio realizado. Si bien Databyte se esfuerza por mantener la integridad y el correcto funcionamiento de la plataforma Qubia, la responsabilidad final de asegurar que la informaci\u00f3n mostrada a los consumidores finales es correcta, completa y cumple con la normativa aplicable (especialmente la Ley N\u00b0 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores) recae exclusivamente en el Cliente. En caso de discrepancias o errores en la informaci\u00f3n publicada, incluyendo precios, el Cliente deber\u00e1 tomar acciones correctivas inmediatas y asumir cualquier consecuencia o responsabilidad derivada. Databyte no asumir\u00e1 responsabilidad por p\u00e9rdidas econ\u00f3micas del Cliente, reclamos de consumidores finales o sanciones administrativas derivadas de informaci\u00f3n incorrecta publicada por el Cliente en su sitio, y el Cliente se obliga a mantener indemne a Databyte respecto de tales situaciones.<\/p>\n\n\n\n

c) El cumplimiento de todas las leyes aplicables a su comercio electr\u00f3nico (protecci\u00f3n al consumidor, tributarias, publicidad, protecci\u00f3n de datos personales de sus clientes, etc.).<\/p>\n\n\n\n

d) La correcta configuraci\u00f3n y uso de las pasarelas de pago integradas o conectables a Qubia. Databyte no es parte de la transacci\u00f3n financiera entre el Cliente y sus compradores, ni es responsable por las acciones, omisiones, comisiones, seguridad o t\u00e9rminos de servicio de los proveedores de dichas pasarelas de pago. De igual forma, si la plataforma Qubia permite la sincronizaci\u00f3n o publicaci\u00f3n de productos o informaci\u00f3n del Cliente en marketplaces de terceros (ej. Facebook Marketplace, Instagram Shopping, u otros), el Cliente reconoce que Databyte no tiene control ni injerencia sobre las pol\u00edticas, funcionamiento, t\u00e9rminos de servicio, costos, presentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n, o cualquier incidencia que ocurra en dichos marketplaces. La responsabilidad de Databyte se limita a la funcionalidad de transmisi\u00f3n o sincronizaci\u00f3n de datos desde Qubia hacia dichos marketplaces, seg\u00fan las capacidades ofrecidas por la plataforma en el momento de uso. El Cliente es enteramente responsable de cumplir con los t\u00e9rminos y condiciones de cada marketplace, de gestionar su presencia y ventas en ellos, y de resolver cualquier disputa o problema que surja en dichas plataformas de terceros.<\/p>\n\n\n\n

1.10. T\u00edtulo: Integraci\u00f3n y Costos de Servicios de Terceros Asociados a Funcionalidades de Qubia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ciertas funcionalidades de la plataforma Qubia pueden integrar o requerir servicios de terceros (ej. mapas, an\u00e1lisis, APIs). El Cliente entiende y acepta que:<\/p>\n\n\n\n

a) El uso de estos servicios est\u00e1 sujeto a los t\u00e9rminos y costos de dichos terceros, que el Cliente debe conocer y aceptar.<\/p>\n\n\n\n

b) Si el uso por parte del Cliente de una funcionalidad de Qubia que depende de un servicio de tercero genera costos directos por parte de dicho tercero (ej. por exceder l\u00edmites de uso gratuito), dichos costos ser\u00e1n responsabilidad exclusiva del Cliente. Databyte procurar\u00e1 informar sobre estos potenciales costos, pero es responsabilidad del Cliente gestionarlos. Databyte podr\u00e1 traspasar dichos costos, requerir la contrataci\u00f3n directa por el Cliente con el tercero, o limitar\/suspender la funcionalidad si el Cliente no cubre los costos.<\/p>\n\n\n\n

c) Databyte no se responsabiliza por la disponibilidad, cambios o discontinuaci\u00f3n de servicios de terceros.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 2: Niveles de Servicio, Mantenimiento y Continuidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1. T\u00edtulo: Disponibilidad de Infraestructura Base<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La disponibilidad de la infraestructura base que soporta el servicio Qubia (energ\u00eda el\u00e9ctrica, conectividad de red del datacenter) se rige por lo establecido en la cl\u00e1usula titulada “Disponibilidad de Infraestructura Base” de la secci\u00f3n titulada “Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la cual detalla el compromiso de Databyte para mantener operativos los elementos centrales del datacenter.<\/p>\n\n\n\n

2.2. T\u00edtulo: Disponibilidad y Funcionamiento de la Aplicaci\u00f3n Qubia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Databyte realizar\u00e1 esfuerzos comercialmente razonables para asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la aplicaci\u00f3n Qubia. No obstante, el Cliente reconoce que el software puede estar sujeto a mantenimientos o errores imprevistos. La disponibilidad de la aplicaci\u00f3n Qubia como tal no est\u00e1 sujeta a un Acuerdo de Nivel de Servicio cuantitativo diferente al de la infraestructura base, salvo pacto expreso y por escrito.<\/p>\n\n\n\n

2.3. T\u00edtulo: Exclusiones de Responsabilidad por Disponibilidad y Funcionamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de las exclusiones generales de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales (como Mantenimiento Programado y Fuerza Mayor, que describen situaciones que pueden afectar el servicio y que est\u00e1n fuera del control inmediato o total de Databyte), Databyte no ser\u00e1 responsable por indisponibilidad o fallos del servicio Qubia o del Sitio Web del Cliente que resulten de:<\/p>\n\n\n\n

a) Problemas con el contenido o configuraciones implementadas por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n

b) La evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de terceros (cambios en navegadores, sistemas operativos, discontinuaci\u00f3n de tecnolog\u00edas) que pudieran afectar la funcionalidad. Databyte realizar\u00e1 esfuerzos comercialmente viables para adaptar la plataforma, pero no puede garantizar compatibilidad perpetua si implica un desarrollo desproporcionado.<\/p>\n\n\n\n

c) El uso incorrecto o no autorizado de la plataforma por parte del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

d) Problemas con servicios de terceros integrados por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n

e) Cualquier factor fuera del control razonable de Databyte.<\/p>\n\n\n\n

2.4. T\u00edtulo: Mantenimiento Programado de la Plataforma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Databyte podr\u00e1 realizar mantenimiento programado sobre la plataforma Qubia o su infraestructura, notificando al Cliente seg\u00fan los procedimientos de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que usualmente contemplan avisos para minimizar el impacto en el Cliente.<\/p>\n\n\n\n

2.5. T\u00edtulo: Solicitud de Niveles de Servicio Superiores y Soluciones de Alta Disponibilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el Cliente requiere niveles de disponibilidad, redundancia, o soluciones de recuperaci\u00f3n ante desastres superiores a los est\u00e1ndar, podr\u00e1 solicitar a Databyte una cotizaci\u00f3n para soluciones personalizadas, sujetas a factibilidad, costos adicionales y t\u00e9rminos espec\u00edficos. Esto se alinea con la posibilidad ofrecida en la cl\u00e1usula “Solicitud de Niveles de Servicio Superiores” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

2.6. T\u00edtulo: Servicio de Respaldo (Backup) Incluido para Qubia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El servicio Qubia incluye la realizaci\u00f3n de copias de seguridad autom\u00e1ticas y peri\u00f3dicas por Databyte del Sitio Web del Cliente y correos asociados. Esta condici\u00f3n espec\u00edfica para Qubia prevalece sobre la cl\u00e1usula “Respaldo de Datos (Backup)” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que indica que por defecto los respaldos no est\u00e1n incluidos salvo pacto expreso.<\/p>\n\n\n\n

2.7. T\u00edtulo: Responsabilidad del Cliente sobre sus Datos y Copias Adicionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A pesar del respaldo provisto por Databyte, la responsabilidad \u00faltima sobre la seguridad e integridad de los datos recae en el Cliente, a quien se recomienda mantener copias adicionales e independientes.<\/p>\n\n\n\n

2.8. T\u00edtulo: Restauraci\u00f3n de Datos, Solicitud de Puntos de Restauraci\u00f3n y Costos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toda solicitud de restauraci\u00f3n de datos desde las respaldos de Databyte estar\u00e1 sujeta a un cargo por servicio (ej. desde 1 UF + IVA), seg\u00fan tarifas vigentes o lo indicado en la cl\u00e1usula titulada “Cargos por Servicios Adicionales o Soporte Extendido” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. Dicho cargo no se aplicar\u00e1 \u00fanicamente si la necesidad de restauraci\u00f3n es causada directa y exclusivamente por una falla o negligencia comprobada de Databyte. El Cliente podr\u00e1 consultar los puntos de restauraci\u00f3n disponibles, entendiendo que se perder\u00e1n los datos posteriores al punto elegido.<\/p>\n\n\n\n

2.9. T\u00edtulo: Restauraci\u00f3n Selectiva o Granular de Datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La recuperaci\u00f3n de archivos o elementos espec\u00edficos (restauraci\u00f3n selectiva) es una intervenci\u00f3n t\u00e9cnica especializada y se facturar\u00e1 seg\u00fan las tarifas horarias para servicios adicionales definidas en la cl\u00e1usula titulada “Cargos por Servicios Adicionales o Soporte Extendido” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que establece los valores para soporte t\u00e9cnico avanzado o fuera del alcance est\u00e1ndar, previa aceptaci\u00f3n del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

2.10. T\u00edtulo: Limitaciones del Servicio de Respaldo Est\u00e1ndar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El servicio de respaldo incluido no constituye una soluci\u00f3n de alta disponibilidad continua ni de recuperaci\u00f3n ante desastres avanzada. Para ello, el Cliente deber\u00e1 solicitar soluciones conforme a la cl\u00e1usula titulada “Solicitud de Niveles de Servicio Superiores y Soluciones de Alta Disponibilidad”.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 3: Uso de la Plataforma y Responsabilidades del Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1. T\u00edtulo: Obligaciones Generales y Cumplimiento Normativo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente debe cumplir con todas las obligaciones establecidas en la secci\u00f3n titulada “Responsabilidades del Cliente” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la cual detalla las expectativas sobre el uso adecuado de los servicios. Esto incluye, fundamentalmente, la obligaci\u00f3n de utilizar el servicio Qubia y publicar contenido de manera legal, \u00e9tica, conforme a las leyes chilenas aplicables, las buenas pr\u00e1cticas de Internet, la moral y el orden p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

3.2. T\u00edtulo: Responsabilidad por el Contenido Publicado y Derechos de Terceros<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente es el \u00fanico y exclusivo responsable por todo el contenido (textos, im\u00e1genes, videos, productos, datos, software, enlaces, etc.) que publique o gestione a trav\u00e9s de su Sitio Web del Cliente. El Cliente declara y garantiza que posee todos los derechos, permisos y licencias necesarios (propiedad intelectual, derechos de imagen, etc.) sobre dicho contenido o que est\u00e1 debidamente autorizado para su uso. Se remite especialmente a las obligaciones del Cliente contenidas en las cl\u00e1usulas tituladas “Licenciamiento de Software y Contenido del Cliente” (que exige al Cliente tener las licencias para todo lo que usa) y “Uso Legal y \u00c9tico” (que proh\u00edbe actividades il\u00edcitas o infractoras) de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n\n\n\n

3.3. T\u00edtulo: Pol\u00edtica de Uso Aceptable y L\u00edmites de Recursos para Qubia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de lo establecido en la cl\u00e1usula titulada “Uso Legal y \u00c9tico” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que proh\u00edbe una serie de actividades il\u00edcitas o da\u00f1inas, para el servicio Qubia, el Cliente se compromete a:<\/p>\n\n\n\n

a) No intentar realizar ingenier\u00eda inversa, descompilar o vulnerar la seguridad de la plataforma Qubia.<\/p>\n\n\n\n

b) Utilizar el servicio dentro de los l\u00edmites de recursos de su plan (almacenamiento, correo, usuarios concurrentes si se definen).<\/p>\n\n\n\n

c) No incurrir en un consumo sostenido y excesivo de recursos del servidor (CPU, RAM, ancho de banda, I\/O) que perjudique la estabilidad de la plataforma o a otros clientes.<\/p>\n\n\n\n

d) En caso de crecimiento que supere la capacidad del plan, contactar a Databyte para evaluar un plan superior o soluci\u00f3n personalizada. Databyte podr\u00e1 aplicar limitaciones o requerir la migraci\u00f3n si el uso del Cliente afecta negativamente la plataforma, conforme a lo detallado en la cl\u00e1usula “Asignaci\u00f3n y Uso de Espacio en Disco y Recursos” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales si fuera aplicable o bajo las condiciones de esta secci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

e) No utilizar el servicio de correo para env\u00edo de SPAM, rigi\u00e9ndose por la pol\u00edtica general de Databyte al respecto.<\/p>\n\n\n\n

3.4. T\u00edtulo: Seguridad de Credenciales de Acceso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente es el \u00fanico responsable de la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso a Qubia, conforme a la cl\u00e1usula “Seguridad de Credenciales” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que establece la obligaci\u00f3n del cliente de proteger sus contrase\u00f1as y accesos.<\/p>\n\n\n\n

3.5. T\u00edtulo: Responsabilidad sobre el Nombre de Dominio y Consecuencias de su Afectaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente es responsable de la adquisici\u00f3n, mantenimiento y legalidad del nombre o nombres de dominio utilizados con su Sitio Web del Cliente, asegurando que no infrinjan derechos de terceros ni normativas. Cualquier problema, disputa, suspensi\u00f3n o p\u00e9rdida del nombre de dominio que cause la inaccesibilidad del Sitio Web del Cliente ser\u00e1 de exclusiva responsabilidad del Cliente. Esta situaci\u00f3n no eximir\u00e1 al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales con Databyte, incluyendo el pago del servicio Qubia (que permanecer\u00e1 t\u00e9cnicamente disponible por parte de Databyte, a la espera de que el Cliente resuelva el problema del dominio o proporcione uno alternativo), ni dar\u00e1 derecho a reembolsos o terminaci\u00f3n anticipada sin penalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

3.6. T\u00edtulo: Conducta y Trato Respetuoso Hacia el Personal de Databyte por Parte del Cliente y sus Terceros<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente, as\u00ed como sus empleados, representantes o cualquier tercero que el Cliente involucre en la gesti\u00f3n o uso del servicio Qubia (tales como dise\u00f1adores, administradores de contenido o consultores), se obligan a mantener en todo momento una conducta respetuosa y profesional en todas las interacciones con el personal de Databyte. Cualquier conducta abusiva, irrespetuosa, amenazante, discriminatoria o de cualquier forma inapropiada o ilegal hacia el personal de Databyte o sus instalaciones, facultar\u00e1 a Databyte a tomar las medidas que estime pertinentes, incluyendo la suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n inmediata del servicio, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de otras acciones legales, conforme a lo estipulado en la cl\u00e1usula titulada “Terminaci\u00f3n por Conducta Inapropiada del Cliente” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la cual sanciona este tipo de conductas.<\/p>\n\n\n\n

3.7. T\u00edtulo: Suspensi\u00f3n o Terminaci\u00f3n por Contenido Il\u00edcito, Infractor o Actividad Prohibida<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si Databyte recibe notificaci\u00f3n v\u00e1lida y acreditada de una autoridad competente o titular de derechos sobre contenido il\u00edcito, infractor (propiedad intelectual, privacidad, etc.), delictual (phishing, malware), o que viole leyes en el Sitio Web del Cliente, Databyte se reserva el derecho de notificar al Cliente (si es factible), suspender el acceso, o eliminar el contenido y\/o terminar el servicio Qubia, sin derecho a compensaci\u00f3n para el Cliente. El Cliente ser\u00e1 responsable e indemnizar\u00e1 a Databyte conforme a la cl\u00e1usula titulada “Indemnizaci\u00f3n a Databyte” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que cubre los perjuicios que Databyte pueda sufrir por acciones del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 4: Soporte T\u00e9cnico y Recursos de Ayuda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1. T\u00edtulo: Alcance del Soporte T\u00e9cnico Incluido<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El soporte t\u00e9cnico est\u00e1ndar para Qubia cubre el uso y funcionamiento de la plataforma y panel de administraci\u00f3n, y la operatividad del hosting y correo base. No incluye dise\u00f1o de contenidos, programaci\u00f3n a medida del Cliente, software de terceros, marketing, ni soporte a los usuarios finales del Cliente. Las limitaciones espec\u00edficas del soporte se encuentran detalladas en la cl\u00e1usula titulada “Limitaciones del Soporte T\u00e9cnico Regular” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la cual especifica qu\u00e9 tipo de asistencias no est\u00e1n cubiertas por el soporte est\u00e1ndar.<\/p>\n\n\n\n

4.2. T\u00edtulo: Procedimiento de Soporte y Priorizaci\u00f3n de Recursos de Autoayuda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Antes de contactar a soporte t\u00e9cnico por correo electr\u00f3nico (canal principal seg\u00fan la secci\u00f3n titulada “Soporte T\u00e9cnico” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que define los canales y tiempos de respuesta objetivo), el Cliente y\/o los terceros que \u00e9ste designe para la administraci\u00f3n del sitio, se comprometen a consultar diligentemente los recursos de autoayuda (tutoriales, FAQ, documentaci\u00f3n en el panel o web de Databyte). Si el problema persiste, deber\u00e1 detallar el inconveniente y los pasos realizados.<\/p>\n\n\n\n

4.3. T\u00edtulo: Soporte T\u00e9cnico Adicional y Costos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La asistencia que exceda el soporte est\u00e1ndar o que no siga el procedimiento de consulta previa de autoayuda, se considerar\u00e1 servicio adicional y se facturar\u00e1 seg\u00fan tarifas de la Cotizaci\u00f3n o de la cl\u00e1usula titulada “Cargos por Servicios Adicionales o Soporte Extendido” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la cual estipula los valores por hora para soporte pagado.<\/p>\n\n\n\n

4.4. T\u00edtulo: Conocimientos M\u00ednimos del Cliente y sus Terceros Designados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se espera que el Cliente, o cualquier tercero que el Cliente designe para administrar o modificar su Sitio Web del Cliente (como dise\u00f1adores o gestores de contenido), posea o procure los conocimientos t\u00e9cnicos b\u00e1sicos necesarios para la administraci\u00f3n de un sitio web y el uso de herramientas digitales est\u00e1ndar. Databyte proporciona recursos de ayuda seg\u00fan la cl\u00e1usula “Instructivos y Materiales de Apoyo” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales (que indica que Databyte puede ofrecer gu\u00edas referenciales), pero no es responsable si el Cliente o sus terceros carecen de habilidades fundamentales. La correcci\u00f3n de errores por mal uso podr\u00e1 generar costos.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 5: Propiedad Intelectual y Licenciamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1. T\u00edtulo: Propiedad Intelectual de Databyte sobre la Plataforma Qubia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Qubia (software, c\u00f3digo, dise\u00f1o, “look and feel”, estructura, documentaci\u00f3n, plantillas base) son y permanecer\u00e1n propiedad exclusiva de Databyte S.A. o sus licenciantes, seg\u00fan la cl\u00e1usula titulada “Derechos de Databyte y Licenciantes” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la cual protege los activos intelectuales de Databyte.<\/p>\n\n\n\n

5.2. T\u00edtulo: Licencia de Uso del Software Qubia y Prohibiciones Espec\u00edficas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Databyte otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma Qubia con el \u00fanico fin de crear y administrar su Sitio Web del Cliente durante la vigencia del contrato. Esta licencia se extingue al t\u00e9rmino del servicio. Queda estrictamente prohibido al Cliente (y terceros actuando en su nombre) copiar, modificar, distribuir, vender, o intentar por cualquier medio realizar ingenier\u00eda inversa, descompilar o descubrir el c\u00f3digo fuente de Qubia, o replicar o imitar su dise\u00f1o o elementos visuales en cualquier medio. El incumplimiento podr\u00e1 acarrear las penalizaciones indicadas en la cl\u00e1usula titulada “Penalizaciones por Uso Indebido” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que contempla sanciones por el uso no autorizado de la propiedad intelectual de Databyte.<\/p>\n\n\n\n

5.3. T\u00edtulo: Propiedad del Contenido del Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido original que cree y publique en su Sitio Web del Cliente, seg\u00fan la cl\u00e1usula titulada “Propiedad del Contenido del Cliente” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. El Cliente otorga a Databyte una licencia limitada para alojar, transmitir y mostrar dicho contenido solo en la medida necesaria para prestar y promocionar (seg\u00fan la cl\u00e1usula titulada “Menci\u00f3n de Autor\u00eda de Databyte y Uso Referencial del Sitio del Cliente”) el servicio Qubia.<\/p>\n\n\n\n

5.4. T\u00edtulo: Propiedad Intelectual de Dise\u00f1os Personalizados Creados por Databyte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si Databyte crea un dise\u00f1o gr\u00e1fico personalizado para el Cliente:<\/p>\n\n\n\n

a) Si la Cotizaci\u00f3n o Contrato Espec\u00edfico establece que la titularidad de los elementos gr\u00e1ficos pertenece al Cliente, esto se referir\u00e1 a la composici\u00f3n gr\u00e1fica final para su uso en Qubia, sin incluir archivos fuente editables ni derechos sobre la plataforma subyacente. La propiedad de desarrollos espec\u00edficos se rige adem\u00e1s por la cl\u00e1usula “Propiedad de Desarrollos Espec\u00edficos” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que regula la titularidad del software o desarrollos hechos a medida.<\/p>\n\n\n\n

b) En ausencia de tal acuerdo escrito, los elementos de dise\u00f1o personalizado son propiedad de Databyte o licenciados al Cliente bajo los mismos t\u00e9rminos que los dise\u00f1os predefinidos, no pudiendo replicarlos fuera del servicio Qubia.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 6: Evoluci\u00f3n de la Plataforma y Servicios Adicionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6.1. T\u00edtulo: Actualizaciones, Mejoras y Desarrollo de Nuevas Funcionalidades de la Plataforma Qubia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Databyte se esfuerza por realizar mejoras continuas, actualizaciones y a\u00f1adir funcionalidades a Qubia. Estas se implementar\u00e1n a discreci\u00f3n de Databyte. Si el Cliente financia una nueva funcionalidad, \u00e9sta ser\u00e1 propiedad intelectual de Databyte, quien podr\u00e1 ofrecerla a otros clientes, bas\u00e1ndose en una filosof\u00eda de evoluci\u00f3n comunitaria. Databyte no se obliga a desarrollar todas las sugerencias ni a plazos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

6.2. T\u00edtulo: Discontinuaci\u00f3n o Modificaci\u00f3n Sustancial de Funcionalidades Existentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Databyte se reserva el derecho de modificar o discontinuar funcionalidades de Qubia por razones t\u00e9cnicas, de seguridad, legales, obsolescencia o baja utilizaci\u00f3n, procurando notificar con anticipaci\u00f3n razonable en caso de impacto adverso significativo.<\/p>\n\n\n\n

6.3. T\u00edtulo: Mantenimiento de Funcionalidades Desarrolladas Espec\u00edficamente para un Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si una funcionalidad desarrollada a medida para un Cliente (y no est\u00e1ndar) se vuelve obsoleta o requiere reparaci\u00f3n significativa (por cambios tecnol\u00f3gicos externos o en Qubia), y el Cliente desea conservarla, Databyte evaluar\u00e1 y cotizar\u00e1 al Cliente los trabajos necesarios, si son viables. Si el Cliente no acepta o la reparaci\u00f3n no es factible, Databyte podr\u00e1 discontinuar dicha funcionalidad.<\/p>\n\n\n\n

6.4. T\u00edtulo: Servicios Adicionales Opcionales para Qubia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Databyte ofrece servicios adicionales cotizados aparte, tales como: soporte telef\u00f3nico extendido, carga de contenidos, dise\u00f1o personalizado, planes de mayor capacidad, soluciones de alta disponibilidad (referidas en la cl\u00e1usula titulada “Solicitud de Niveles de Servicio Superiores y Soluciones de Alta Disponibilidad”), y el Servicio de Mantenci\u00f3n y Soporte Extendido para Qubia (que puede incluir actualizaciones de contenido y horas de soporte, regido por cotizaci\u00f3n y t\u00e9rminos propios).<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 7: Condiciones Comerciales: Pagos, Vigencia y Terminaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1. T\u00edtulo: Condiciones de Pago y Facturaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se rigen por la secci\u00f3n titulada “Pagos, Facturaci\u00f3n y Modificaciones del Servicio” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que detalla aspectos como periodicidad, m\u00e9todos de pago y consecuencias del impago. El servicio Qubia se paga por adelantado, generalmente anual.<\/p>\n\n\n\n

7.2. T\u00edtulo: Precios y Moneda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los precios son los indicados en la Cotizaci\u00f3n (usualmente UF + IVA). La conversi\u00f3n a pesos chilenos se rige por la cl\u00e1usula titulada “Moneda y Conversi\u00f3n de Divisas” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que explica c\u00f3mo se manejan los tipos de cambio.<\/p>\n\n\n\n

7.3. T\u00edtulo: Vigencia del Contrato y Renovaci\u00f3n Autom\u00e1tica<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La vigencia m\u00ednima inicial es de doce (12) meses. Se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente por per\u00edodos iguales, salvo notificaci\u00f3n de no renovaci\u00f3n por escrito con al menos treinta (30) d\u00edas corridos de anticipaci\u00f3n, conforme a la cl\u00e1usula titulada “Vigencia y Renovaci\u00f3n Autom\u00e1tica Anual” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que establece las condiciones de duraci\u00f3n y renovaci\u00f3n de los contratos.<\/p>\n\n\n\n

7.4. T\u00edtulo: Terminaci\u00f3n Anticipada y Penalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se rige por la cl\u00e1usula titulada “Pol\u00edtica de Reembolsos y Penalizaci\u00f3n por T\u00e9rmino Anticipado” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la cual especifica los cargos aplicables si el Cliente termina el contrato antes de tiempo.<\/p>\n\n\n\n

7.5. T\u00edtulo: Modificaci\u00f3n de Tarifas del Servicio Qubia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Databyte podr\u00e1 modificar las tarifas de mantenci\u00f3n anual, notificando seg\u00fan la cl\u00e1usula titulada “Revisi\u00f3n Peri\u00f3dica de Tarifas” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales. El Cliente podr\u00e1 terminar el contrato sin penalizaci\u00f3n si no acepta las nuevas tarifas, seg\u00fan la cl\u00e1usula titulada “Derecho del Cliente a Terminar por Modificaciones” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que protege al Cliente ante cambios tarifarios significativos.<\/p>\n\n\n\n

7.6. T\u00edtulo: Suspensi\u00f3n y Reactivaci\u00f3n del Servicio por Impago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se rigen por la cl\u00e1usula titulada “Suspensi\u00f3n y Reactivaci\u00f3n del Servicio por Impago” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que detalla el proceso en caso de mora.<\/p>\n\n\n\n

Secci\u00f3n 8: Disposiciones Finales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8.1. T\u00edtulo: Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se rigen por la cl\u00e1usula titulada “Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que establece que cualquier disputa se resolver\u00e1 bajo las leyes chilenas y en los tribunales de Santiago.<\/p>\n\n\n\n

8.2. T\u00edtulo: Acuerdo Completo e Integridad del Contrato<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estos T\u00e9rminos Particulares de Qubia, junto con los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la Cotizaci\u00f3n y cualquier Contrato Espec\u00edfico, constituyen el acuerdo completo, seg\u00fan la cl\u00e1usula titulada “Acuerdo Completo e Integridad” de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, que indica que estos documentos reemplazan cualquier acuerdo previo.<\/p>\n\n\n\n

8.3. T\u00edtulo: Notificaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se rigen por los procedimientos de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, incluyendo la responsabilidad del Cliente seg\u00fan la cl\u00e1usula titulada “Obligaci\u00f3n de Mantener Datos de Contacto Actualizados”, que enfatiza la importancia de que el Cliente mantenga su informaci\u00f3n al d\u00eda para recibir comunicaciones importantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pre\u00e1mbulo: Al contratar el servicio de Qubia proporcionado por Databyte S.A. (“Databyte”), el cliente (“Cliente”) acepta y se obliga por estos T\u00e9rminos y Condiciones Particulares del Servicio Qubia (“T\u00e9rminos Particulares de Qubia”). Estos t\u00e9rminos definen condiciones espec\u00edficas aplicables al servicio de Qubia y complementan los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Databyte (“T\u00e9rminos y Condiciones Generales”),… <\/p>\n

Lea m\u00e1s<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"yes","_lmt_disable":"","ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[118,10,16],"tags":[36],"class_list":["post-162","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cuenta-y-soporte","category-creaweb","category-terminos-y-condiciones","tag-creaweb"],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos y Condiciones Particulares del Servicio Qubia - Desarrollo Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conozca los t\u00e9rminos y condiciones del servicio de hosting de Databyte S.A., que incluyen la disponibilidad, soporte t\u00e9cnico, uso aceptable, seguridad, pagos y m\u00e1s. 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